Conditions Générales de Vente

(Dernière mise à jour : 04/10/2025)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société My Tahara (ci-après “le Vendeur”) et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site mytahara.fr (ci-après “le Client”).

En validant sa commande, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Informations légales

Société : My Tahara
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Email : contact@mytahara.fr
Hébergeur : Shopify Inc.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
De légères variations (notamment visuelles) peuvent exister sans affecter la qualité du produit.

⚠️ Les produits My Tahara sont des cosmétiques à usage externe uniquement.
Ils ne doivent en aucun cas être appliqués sur les muqueuses internes (exemple : l’intérieur de la vulve).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Les commandes se font uniquement via le site mytahara.fr.
Toute commande implique l’acceptation des prix et descriptions des produits.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

• litige existant avec le Client,

• suspicion de fraude,

• non-paiement.

Un email de confirmation est envoyé après validation.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Moyens de paiement acceptés : tous ceux disponibles via Shopify Payments (CB, Stripe, PayPal, Apple Pay, etc.).
Les paiements sont 100 % sécurisés.
Le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire par un tiers.

6. Livraison

Transporteurs utilisés : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost.
Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Le délai maximal de livraison est fixé à 30 jours (conformément à la loi).
Les retards liés aux transporteurs (grève, intempéries, blocages) ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

📦 Colis non récupéré / retour automatique :
En cas de retour pour non-retrait dans les délais impartis par le transporteur, le colis est automatiquement retourné à My Tahara™.
Le Client peut alors :

• demander une réexpédition, possible uniquement après paiement de nouveaux frais de livraison (tarif en vigueur), ou

• demander un remboursement partiel, effectué déduction faite :

  • des frais de livraison initiaux, y compris en cas d’offre de livraison gratuite lors de la commande, et

  • d’un forfait fixe de 3 € TTC correspondant aux frais logistiques et de traitement liés au retour du colis.

Aucun remboursement total ne pourra être effectué dans ce cas, la non-réception résultant d’un non-retrait imputable au Client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être renvoyés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur imputable au Vendeur.

8. Produits exclus du droit de rétractation

Produits ouverts ou utilisés (raisons d’hygiène).
Produits de soin personnel (ex : gels intimes) descellés.
Articles en promotion et cartes cadeaux.

9. Garantie “Satisfait ou Remboursé” (Commerciale – 30 jours)

En plus des droits légaux, My Tahara offre une garantie commerciale :

Le Client peut demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception, même si le produit a été ouvert, à condition qu’il ait été consommé à moins de 10 % (le produit sera pesé au retour).
Les frais de retour restent à la charge du Client.

10. Garanties légales (Obligatoires)

Conformément à la loi, le Client bénéficie de :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) :
  valable 2 ans à compter de la livraison du produit.

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) :
  valable 2 ans à compter de la découverte du défaut.

11. Retours

Tout retour doit être préalablement autorisé par le service client : contact@mytahara.fr.
Adresse de retour : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

12. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :
Le Client est informé par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

En cas de colis non retiré, le remboursement éventuel sera effectué déduction faite des frais de livraison initiaux (même si ceux-ci étaient offerts) et d’un forfait fixe de 3 € TTC pour frais de traitement.

En cas de retour accepté (rétractation ou garantie commerciale), le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

13. Responsabilité

Le Vendeur n’est responsable que des dommages directs et prévisibles liés au contrat.
Ne sauraient engager sa responsabilité :

• dommages indirects,

• mauvaise utilisation du produit,

• incompatibilités personnelles (grossesse, allergies, etc.).
  En cas de force majeure (grève, guerre, catastrophe naturelle, pandémie, blocage des transports), la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion des achats et la relation client.
Elles sont traitées conformément au RGPD et ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés.
Le Client peut demander la suppression de ses données en écrivant à contact@mytahara.fr.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site mytahara.fr (textes, visuels, sons, marques, logos) sont protégés par le droit d’auteur et le droit des marques.
Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

16. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, compétence exclusive aux tribunaux de Paris.

17. Engagement spirituel My Tahara

Les produits My Tahara sont inspirés d’un rituel intime, conforme aux principes de pureté et de pudeur en Islam.

⚠️ Nos produits sont destinés à un usage à domicile uniquement, et non à être portés dans l’espace public pour diffuser leur odeur.
En cas d’utilisation contraire à cette intention, la société My Tahara et son équipe s’en désavouent entièrement devant Allah.